СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ПРОБЛЕМЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ В УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ Г. УЛАН-УДЭ

DOI: 10.30792/978-5-7925-0537-7-2018-225-227

СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ПРОБЛЕМЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ
РАБОТНИКОВ В УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ В УЛАН-УДЭ

АНТОНОВА Надежда Сергеевна
КРЯЖЕВА Любовь Сергеевна
Бурятский государственный университет,
Улан-Удэ, Российская Федерация
nsantonova@yandex.ru

В данной статье мы проанализировали особенности эмоционального выгорания социальных работников клиентских служб Управления социальной защиты населения по г. Улан-Удэ. Нами было обследовано 55 социальных работников. Выборку составили женщины, средний возраст которых – 40,5 лет. Результаты исследования показали, какие симптомы эмоционального выгорания присутствуют и в чем причины.
Ключевые слова: социальные работники; эмоциональное выгорание; профессиональное выгорание; симптомы эмоционального выгорания; профилактика эмоционального выгорания; клиентские службы.

CURRENT STATE OF THE PROBLEM OF EMOTIONAL BURNOUT OF SOCIAL WORKERS IN SOCIAL PROTECTION INSTITUTIONS IN ULAN-UDE

ANTONOVA Nadezhda Sergeevna
KRYAZHEVA Lyubov Sergeevna
Buryat state University, Ulan-Ude, Russian Federation

In this article we have analyzed the features of emotional burnout of social workers of customer services of the Department of social protection of the population in Ulan-Ude. We examined 55 social workers. The sample consisted of women with an average age of 40,5 years. The results of the study showed what symptoms of emotional burnout are present and what are the reasons.
Keywords: social workers; burnout; burnout; symptoms of burnout; prevention of burnout; customer service.